Manager Coach N.E.W.S.®: des outils puissants pour des mises en situations efficaces
Et si la meilleure façon de former vos managers était de les faire pratiquer plutôt que de les faire écouter ? C’est précisément le pari de la formation N.E.W.S.® Manager Coach proposée par Equoranda. Isabelle, Responsable Formation Europe au sein du groupe European Camping Group (ECG), a participé à ce programme avec huit autres managers et directeurs de l’entreprise. Elle nous livre ici un retour d’expérience franc, concret et enthousiaste.
Isabelle Defrançais (ECG) : « La formation, levier stratégique d’un leader européen »
Isabelle Defrançais est Responsable Formation Europe au sein d’European Camping Group (ECG), leader européen de l’hôtellerie de plein air. Avec un portefeuille de plus de 450 destinations en Europe répartis dans plus d’une dizaine de pays et des marques emblématiques comme Homair, Eurocamp, Roan, Alania ou encore VacanceSelect travel, ECG accueille chaque année plusieurs millions de vacanciers. Derrière cette performance, des milliers de collaborateurs saisonniers et permanents à coordonner, former et faire monter en compétences — un défi de taille qui place la formation au cœur de la stratégie RH du groupe.
C’est dans ce contexte exigeant qu’Isabelle a choisi de déployer en interne la formation N.E.W.S.® Manager Coach proposée par Equoranda.
Une formation née d’un besoin identifié en interne
Chez ECG, la montée en compétences managériales n’est pas laissée au hasard. Elle fait l’objet d’un recueil de besoins structurés. C’est dans ce cadre qu’Isabelle a repéré la formation Manager Coach comme une réponse pertinente à des demandes exprimées par plusieurs collaborateurs.
« Ça faisait partie aussi de leurs demandes en développement de compétences précisées dans le recueil des besoins.»
La formation a réuni huit managers et directeurs issus de différentes équipes du groupe — une diversité qui, on le verra, s’est révélée être une véritable richesse. Parmi eux : des directeurs d’exploitation régionaux, managers nationaux, RRH, directeur maintenance Europe, responsable formation Europe. Un groupe hétérogène, mais uni par un objectif commun : progresser dans leur posture managériale.
Loin du format académique habituel : place à la pratique
Au-delà des outils transmis, c’est l’impact humain de la formation qui retient l’attention. Isabelle décrit quelque chose de plus profond qu’un simple apprentissage technique : une véritable remise en question, individuelle et collective.
« Une prise de conscience assez puissante. Ça a été aussi un déclic pour l’ensemble du groupe. »
Les questions que la formation invite à se poser sont fondamentales :
- Est-ce que je laisse vraiment parler mon collaborateur lors d’un one-to-one ?
- Mon style de management est-il trop directif ?
- Ma valeur en tant que manager réside-t-elle dans le fait de donner toutes les réponses ?
Ce dernier point est particulièrement fort. Isabelle témoigne d’une prise de recul salutaire : un bon manager n’est pas celui qui détient toutes les solutions, mais celui qui crée les conditions pour que son équipe les trouve.
« Libérer le potentiel de ses équipes, c’est ça l’enjeu.»
Une prise de conscience puissante : le déclic collectif
L’un des marqueurs d’une formation réussie, c’est sa capacité à être appliquée immédiatement dans le quotidien professionnel. Sur ce point, les retours sont sans ambiguïté.
Deux semaines seulement après les 2 journées de formation N.E.W.S® Manager Coach, plusieurs participants avaient déjà utilisé naturellement les outils de la formation dans leur façon de travailler. Isabelle cite notamment la Boussole, un des outils phares du programme N.E.W.S, spontanément mentionné par ses collègues dans leurs échanges post-formation.
La dynamique de groupe créée pendant ces deux jours a également favorisé quelque chose de précieux : l’entraide entre pairs. Partager ses problématiques managériales avec des collègues d’équipes différentes permet de bénéficier d’un regard extérieur bienveillant — et souvent éclairant.
Des outils concrets mis en application dès le retour en poste
Chez ECG, le développement des managers ne s’arrête pas à la posture managériale. La maîtrise des langues étrangères, l’anglais en tête, est devenue une compétence incontournable dans un groupe européen d’envergure internationale.
C’est pourquoi Equoranda travaille en étroite collaboration avec LDS Langues, organisme spécialisé notamment dans la formation linguistique professionnelle, qui propose des accompagnements personnalisés avec des formateurs dont l’anglais est la langue maternelle.
Par ailleurs EQUORANDA a également déployé des formations N.E.W.S® Manager Coach en Anglais pour le Groupe ECG.(European Camping Group)
Une complémentarité naturelle entre développement managérial et développement linguistique, au service de l’efficacité des équipes dans un contexte international.
Les retours d’Isabelle sur les formations en anglais réalisées dans ce cadre sont, eux aussi, unanimement positifs.
N.E.W.S®Manager Coach : un investissement rentable
La question de la recommandation ne laisse pas Isabelle hésiter une seconde. Sa réponse est à la fois pragmatique et engagée.
« Je la recommanderais à tout manager qui souhaite passer d’un rôle de superviseur à celui de facilitateur de succès. C’est un investissement rentable pour soi, mais surtout pour le bien-être et la performance de son équipe. »
Et pour résumer l’essence de cette expérience en une formule, Isabelle trouve les mots justes :
« Une transformation pragmatique qui remet l’humain au cœur du management. »
— Isabelle, Responsable Formation Europe, ECG
Prêt à passer de superviseur à facilitateur de succès ?
La prochaine session inter-entreprises de la formation N.E.W.S.® Manager Coach se tient les 15 et 16 avril 2026 à Montpellier (1 650 € HT). Des sessions intra-entreprise sont également disponibles sur demande.
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